Job description for Customer Service & Sales at PT. Aminda Cemerlang Perkasa
Deskripsi Pekerjaan:
1. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel (chat, telepon, email, atau langsung).
2. Memberikan informasi produk/jasa secara jelas dan persuasif.
3. Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
4. Melakukan follow-up prospek dan pelanggan.
5. Mencapai target penjualan yang telah ditentukan.
6. Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling.
7. Mendokumentasikan interaksi pelanggan ke dalam sistem spreadsheet.
8. Berkoordinasi dengan tim lain (marketing, operasional) untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi:
1. Perempuan
2. Berusia min. 20 tahun
3. Pendidikan minimal D3/S1
4. Pengalaman di bidang customer service, sales, atau retail menjadi nilai tambah.
5. Kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi (Ms. Office/Excel dan Spreadsheet)
6. Memahami teknik dasar penjualan (closing, handling objection).
7. Memiliki komunikasi yang baik, ramah dan sabar.
8. Berorientasi pada target.
9. Bisa bekerja dengan sistem shift dan di hari libur.
