Job description for Customer Service & Relations at Cv Cahaya Mustika
Kami mencari Customer Service (CS) yang komunikatif, rapi, dan proaktif untuk membantu tim pengadaan & tender dalam menangani klien baik online maupun offline.
Tanggung Jawab Utama:
- Memberikan informasi produk dan layanan secara lengkap kepada pelanggan (offline & online)
- Melayani pertanyaan terkait pengiriman, perakitan, pembayaran, garansi, estimasi PO, dan kualitas produk
- Melakukan negosiasi serta memberikan rekomendasi produk yang sesuai kebutuhan klienMenangani keluhan pelanggan dengan profesional
- Membina hubungan baik dengan klien perusahaan dan mitra vendor
- Membuat serta mengirimkan penawaran, katalog, dan promo produk
- Melakukan follow up klien secara rutin sesuai jadwal
- Membuat dan memperbarui database pelanggan
- Melakukan posting & update informasi produk/promo di WhatsApp Story
Kualifikasi Singkat:
- Memiliki pengetahuan terhadap produk bidang AUDIO VISUAL dan DISPLAY menjadi NILAI PLUS
- Komunikatif, teliti, dan memiliki kemampuan administrasi dasar
- Mampu menggunakan WhatsApp Business, Google Sheet/Excel, dan tools komunikasi online
- Pengalaman di bidang pengadaan, B2B, atau tender menjadi nilai plus
- Cepat belajar dan adaptif
