Job description for Customer Service Advisor Intern at Cosmeloka
Customer Service Advisor Intern
Produk: Suplemen Kesehatan Kewanitaan
Kualifikasi / Kriteria
1. Perempuan, mahasiswa akhir atau freshgraduate jurusan Kesehatan (Kebidanan, Keperawatan, Farmasi, Gizi, Kesehatan Masyarakat, atau jurusan relevan).
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, empatik, dan sopan dalam melayani customer.
3. Mampu menjelaskan produk kesehatan dengan bahasa yang mudah dipahami dan bertanggung jawab.
4. Memiliki ketertarikan pada dunia kesehatan wanita, beauty & wellness.
6. Bersedia mengikuti SOP dan arahan tim, mau belajar.
Job Description
1. Melayani pertanyaan dan konsultasi customer terkait produk suplemen kewanitaan melalui WhatsApp, marketplace, dan media sosial.
2. Memberikan edukasi produk melalui sesi live sesuai panduan dan SOP.
3. Menangani keluhan customer dengan komunikasi yang baik dan solutif.
4. Follow up customer (respon chat, repeat order, dan kepuasan pelanggan).
5. Membuat dan mengedit materi sederhana untuk kebutuhan CS (broadcast, FAQ, atau konten edukatif ringan).
6. Berkoordinasi dengan tim marketing dan operasional terkait kebutuhan customer.
