Job description for Customer Service Admin at Laraiba Tour & Travel
KUALIFIKASI CUSTOMER SERVICE ADMIN TRAVEL HAJI & UMROH
- Muslimah, berpenampilan rapi dan sopan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan D3/S1).
- Sholat 5 waktu dan jujur
- Usia 20–30 tahun.
- Domisili DIY
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office, Google Workspace, dan internet).
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan aplikasi administrasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
- Teliti dalam pengelolaan data dan dokumen jamaah.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan (customer service oriented).
- Bersedia bekerja dengan target pelayanan dan follow up calon jamaah.
- Memiliki pengalaman di bidang travel haji, umroh, atau pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar-dasar penyelenggaraan haji dan umroh lebih diutamakan.
Kualifikasi Tambahan
• Memahami proses administrasi paspor dan visa haji/umroh menjadi nilai tambah.
• Teliti dalam pengecekan data jamaah, khususnya nama, nomor paspor, tanggal lahir, dan masa berlaku dokumen.
• Mampu bekerja dengan tenggat waktu (deadline) yang ketat menjelang keberangkatan.
• Memiliki kemampuan koordinasi dan komunikasi yang baik dengan berbagai pihak terkait proses visa.
Job Description
• Mengumpulkan, memeriksa, dan memastikan kelengkapan dokumen persyaratan visa jamaah sesuai ketentuan yang berlaku.
• Melakukan input data jamaah pada sistem pengajuan visa secara akurat dan tepat waktu.
• Mengajukan permohonan visa umroh dan haji sesuai prosedur yang ditetapkan oleh pemerintah dan pihak terkait.
• Melakukan monitoring proses penerbitan visa hingga visa terbit.
• Menjawab pertanyaan calon jamaah melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial.
• Memberikan informasi terkait paket haji khusus, umroh, dan wisata muslim.
• Melakukan follow up prospek hingga proses pendaftaran.
