Job description for Customer Service Admin & Sales Order at PT Santap Gembira Bersama
Customer Service Admin & Sales Order
Kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Admin & Sales Order yang teliti, komunikatif, dan bertanggung jawab dalam menangani pesanan customer.
Tanggung Jawab:
- Membalas chat dan menerima pesanan customer
- Memastikan detail produk, jumlah, harga, alamat, dan kontak penerima sudah sesuai
- Menginput dan merekap pesanan
- Membuat invoice dan surat jalan
- Memeriksa serta meneruskan bukti pembayaran
- Berkoordinasi dengan bagian operasional mengenai ketersediaan barang
- Memesan driver dan memantau proses pengiriman
- Menangani pertanyaan, komplain, dan permintaan retur customer
- Meneruskan keputusan harga, diskon, pembatalan, retur, dan refund kepada bagian Marketing
- Membuat laporan pesanan dan pengiriman harian
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan aplikasi pemesanan driver
- Mampu mengetik dengan cepat, jelas, dan sopan
- Teliti dalam memeriksa pesanan, harga, dokumen, dan alamat
- Komunikatif, cekatan, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
- Mampu bekerja dalam situasi dengan pesanan yang ramai
- Pengalaman sebagai admin penjualan, admin order, atau customer service menjadi nilai tambah
- Berdomisili di sekitar Jakarta Barat menjadi nilai tambah
Lokasi Kerja:
Taman Alfa Indah Blok A12 No. 1, Joglo, Kembangan, Jakarta Barat
Hari dan Jam Kerja:
Senin–Jumat, pukul 10.00–18.00 WIB
Sabtu, pukul 10.00–16.00 WIB
