Job description for Customer Relationship Management at One Third Consulting and Abroad: OTCA
Tanggung Jawab
- Menjalin komunikasi dan memberikan layanan kepada siswa/customer
- Melakukan follow up untuk perpanjangan program, upselling, dan cross-selling
- Menangani konsultasi, pertanyaan, kritik, dan komplain siswa
- Melakukan monitoring progress siswa dan menyampaikan laporan perkembangan
- Mengelola dan memperbarui database siswa
- Berkoordinasi dengan tutor dan tim operasional terkait kebutuhan siswa
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 semua jurusan
- Komunikatif, luwes, dan berorientasi pada pelayanan
- Memiliki kemampuan negosiasi dan membangun hubungan yang baik dengan customer
- Mampu bekerja secara target dan berorientasi pada data
- Pengalaman di bidang customer service, CRM, atau sales menjadi nilai tambah
- Dapat bergabung secepatnya
- Bersedia ditempatkan di Malang
Benefit
- Gaji Pokok
- Komisi Kinerja (setelah lulus masa probation)
- BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan
- Pelatihan Bahasa Asing
- Fasilitas Tempat Tinggal
