Job description for Customer Care at AIS AKI GROUP
Job Descriptions
CRM H+1 – Menghubungi customer satu hari setelah transaksi untuk memastikan kepuasan dan menindaklanjuti kebutuhan.
Menerima Complain – Menerima, mencatat, dan mengoordinasikan penanganan keluhan customer
CRM H+30 – Melakukan follow-up 30 hari setelah pembelian untuk evaluasi pengalaman dan peluang repeat order.
Respon Sosial Media – Menjawab dan merespon komplain dari customer di media sosial dengan cepat dan profesional.
Job Requirements
Pendidikan Minimal S1
Pengalaman kerja sebagai customer care dan admin atau posisi sejenis minimal 1 tahun.
Mahir dalam menggunakan perangkat lunak dan ms. office
