Job description for Customer Care Officer at PT. Catur Kokoh Mobil Nasional
PT. Catur Kokoh Mobil Nasional adalah dealer resmi Truk & Bus Hino di Jawa Timur yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan standar profesional dan kepuasan tinggi. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan memiliki semangat untuk bergabung dalam tim kami. Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang kompetitif dan penuh tantangan, serta berkontribusi langsung dalam meningkatkan citra perusahaan melalui pelayanan pelanggan yang optimal.
Customer Service Representative atau Customer Care Officer bertugas untuk menerima dan menangani keluhan, pertanyaan, serta kebutuhan pelanggan baik secara langsung maupun melalui saluran komunikasi lainnya. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan akurat. Selain itu, pekerjaan ini melibatkan pengelolaan data pelanggan, pembuatan laporan, serta pemantauan kualitas layanan agar sesuai dengan standar perusahaan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta komunikasi yang baik. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan administrasi juga menjadi nilai tambah. Kami mengundang Anda untuk bergabung dan berkontribusi dalam tim yang solid dan dinamis.
