Job description for CSKH (Chat với Nhà bán trên Shopee) - Xoay ca < 8h - Tân Phú at Việt Mỹ -SSU
1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng qua tin nhắn Chatlive trên hệ thống Shopee
- Phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Thuần CSKH, không sale, không tư vấn
2. Yêu cầu ứng tuyển:
- Bằng THPT(Có 1 năm kinh nghiệm). Nếu bằng Trung Cấp(Có 6 tháng kinh nghiệm bất kì)
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Có thể XOAY CA. KHÔNG VƯỚNG BẬN VIỆC RIÊNG
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
- Học đào tạo giờ hành chính 9h-18h (9 ngày)
- Làm việc tại công ty (Không WFH)
3. Thu nhập & Phúc lợi:
- Cố định kênh Chat: Thu nhập 7tr500-8tr700 (LCB + KPI + Thưởng). Nếu làm thêm giờ có tính tiền tăng ca
- Chính thức (xét lên Multitask: Chat call mail): Thu nhập 8tr900-9tr900 (LCB + KPI + Chế độ)
- Hỗ trợ chi phí đào tạo: 182.000/ngày, khóa đào tạo 9 ngày (nhận sau 2 tháng thử việc). Bao gồm 3 đợt training (vừa training vừa kết hợp làm việc trực tiếp)
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
4. Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 22:00), nghỉ giữa ca 60 phút
KHÔNG LÀM CA ĐÊM
Đăng kí xoay ca 5- 6 tiếng/ngày và làm tối thiểu 6 ngày/tuần
......
Ca cuối: 13h-22h
5. Làm việc tại công ty: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân phú cũ), Tp.HCM
