CRM & Loyalty Specialist

Alcavella Indonesia

Rp3,750,000 - 5,500,000/Month

Marketing CRM Specialist

Full-Time · On-site

Minimum Bachelor’s Degree

3 - 5 years of experience

This job was closed

Job Requirements

On-site

3 - 5 years of experience

Minimum Bachelor’s Degree

Skills

Customer Service

Marketing Communications

Customer Relations

Digital Marketing

Data Collection

CRM

Data Analytics

This job post is managed by

Alcavella Indonesia

Premium Employer

Job description for CRM & Loyalty Specialist at Alcavella Indonesia

Sebagai CRM & Loyalty Specialist di Alcavella, kamu akan memainkan peran penting dalam mengelola hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan berbasis data dan personalisasi. Peran ini sangat krusial dalam memastikan pelanggan tidak hanya membeli, tetapi juga kembali bertransaksi dan menjadi bagian dari komunitas loyal Alcavella.

Alcavella, sebagai brand fashion Muslim premium berbasis digital dan komunitas, tengah mengembangkan ekosistem pelanggan melalui pendekatan yang selaras dengan praktik terbaik di industri consumer goods/FMCG. Dalam industri ini, sistem Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi tulang punggung dalam mengoptimalkan proses penjualan, pengelolaan promosi, dan penciptaan loyalitas jangka panjang.

Kenapa Peran Ini Penting?

CRM di industri seperti fashion dan FMCG memungkinkan brand untuk:

- Memahami pelanggan secara mendalam melalui analisa data preferensi dan kebiasaan belanja

- Mengoptimalkan proses penjualan dan kampanye melalui otomasi & segmentasi

- Membangun loyalitas lewat komunikasi yang relevan dan pengalaman personal

- Menyatukan data dari berbagai channel penjualan

- Mengambil keputusan berbasis data, terutama dalam menghadapi dinamika pasar digital seperti e-commerce dan WhatsApp commerce yang berkembang pesat di Indonesia

🧩 Kualifikasi

- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM, customer loyalty, atau digital marketing (diutamakan dari industri FMCG, e-commerce, atau fashion retail)

- Familiar dengan CRM tools (WhatsApp API, Google Sheets, BitbyBit, atau software sejenis)

- Memiliki pendekatan analitis, detail-oriented, dan berpikir strategis

- Memahami konsep dasar customer journey, segmentasi pelanggan, dan data-driven marketing

Kenapa Bergabung dengan Alcavella?

- Kamu akan bekerja di tim yang agile dan berbasis data

- Kesempatan langsung mengembangkan loyalty program brand lokal yang sedang bertumbuh

- Budaya kerja penuh kolaborasi, inovatif, dan mendukung pengembangan diri

- Akses langsung ke insight pasar Muslim fashion yang berkembang pesat di Indonesia

Alcavella Indonesia

11 - 50 employees

Alcavella adalah merek fashion modestwear premium yang menghadirkan koleksi busana muslim berkualitas tinggi dengan desain elegan dan modern. Kami berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan perempuan muslim yang mengutamakan gaya hidup modest namun tetap mengikuti tren global.

Produk kami dirancang dengan perhatian khusus pada detail, bahan berkualitas, dan cerita yang menginspirasi.

Misi:

Menjadi brand modestwear terpercaya yang memberikan kepercayaan diri kepada perempuan muslim melalui fashion berkualitas.

Menginspirasi gaya hidup elegan yang tetap sesuai dengan nilai-nilai islami.

Visi:

Memimpin pasar fashion modestwear di Indonesia dan menjadi pemain global dengan inovasi berkelanjutan.

Nilai Utama Perusahaan:

1. Keunggulan Kualitas: Setiap produk kami dibuat dengan standar tertinggi.

2. Inovasi dan Kreativitas: Selalu membawa desain baru yang relevan dan menginspirasi.

3. Empati Pelanggan: Memahami dan melayani kebutuhan pelanggan dengan sepenuh hati.

Office address

Jl. Mahmud No.184, Rahayu, Kec. Margaasih, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40218

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More