Job description for Contact Center Agent at PT Rajawali Berdikari Indonesia
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan dan permasalahan pelanggan.
- Membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi pelanggan.
- Menjaga CSAT dan AHT, sesuai dengan target SLA.
- berkoordinasi dengan team terkait, untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
kriteria :
- Minimal pendidikan D3 semua jurusan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, secara lisan maupun tulisan, Memiliki sikap serta kepedulian yang baik, dan pola pikir yang positif.
- Terbiasa menggunakan Microsoft office dan google office.
- Mampu bekerja dibawah tekanan dan dapat beradaptasi dengan perubahan.
- Memiliki kemampuan dasar penggunaan komputer dan internet.
- Bersedia kerja dengan skema shifting.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Berpengalaman dalam dunia contact center baik inbound ataupun digital menjadi nilai tambah.
