Job description for Community Specialist at Fursa Prima
PT. Fursa Prima Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang creative marketing, talent development, dan event activation, dengan fokus pada pengembangan brand melalui strategi digital, pengelolaan komunitas, serta penyelenggaraan berbagai aktivitas dan event. Perusahaan ini berkomitmen untuk membantu brand dalam meningkatkan brand awareness, engagement, dan koneksi dengan audiens melalui pendekatan yang kreatif, kolaboratif, dan berbasis pengalaman (experience-driven). Kami sedang mencari Community Specialist yang memiliki semangat untuk berkontribusi dalam membangun hubungan yang kuat antara brand dan komunitas, serta berpengaruh dalam mengembangkan strategi bisnis yang inovatif dan efektif.
Job Description
• Mengelola dan memoderasi komunitas di Telegram, WhatsApp, Discord, atau platform komunitas lainnya.
• Menjaga aktivitas komunitas agar tetap aktif, positif, dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
• Menyusun dan menjalankan strategi engagement untuk meningkatkan partisipasi, interaksi, dan loyalitas anggota komunitas.
• Memantau kebutuhan, masukan, dan perilaku anggota komunitas, kemudian memberikan insight kepada tim terkait.
• Membantu menyusun dan mengembangkan client journey, mulai dari proses onboarding hingga retensi dan engagement.
• Berkolaborasi dengan tim Marketing, Sales, dan Operations dalam menjalankan program komunitas, campaign, maupun event online/offline.
• Membuat laporan dan evaluasi performa komunitas serta memberikan rekomendasi untuk pengembangan komunitas.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman anggota komunitas (member experience) serta mengoptimalkan pertumbuhan komunitas melalui berbagai inisiatif dan program.
Qualification
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan (diutamakan Marketing, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait).
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Community Management, Customer Success, CRM, Marketing, atau posisi serupa.
• Terbiasa menggunakan Telegram, WhatsApp, Discord, atau platform komunitas lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan analisis serta mampu menyusun strategi engagement komunitas.
• Proaktif, kreatif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki ketertarikan atau pengetahuan di bidang trading, investasi, atau financial market menjadi nilai tambah.
