Job description for Collection Team Leader at Kredit Cermat Technology
1. Monitoring & Pencapaian Target
- Memastikan tim mencapai target collection harian, mingguan, dan bulanan
- Melakukan monitoring performa agent (PTP, RPC, Recovery Rate, dll)
- Melakukan evaluasi dan analisa terhadap hasil kerja tim
2. Leadership & People Management
- Mengelola tim collection (±10–20 agent)
- Memberikan coaching, briefing, dan motivasi harian
- Melakukan performance review dan feedback berkala
- Menjaga kedisiplinan dan kehadiran tim
3. Reporting & Administrasi
- Membuat laporan performa tim (harian, mingguan, bulanan)
- Melaporkan progress dan kendala ke management
- Mengelola data collection dan update sistem
4. Strategy & Improvement
- Menyusun strategi untuk meningkatkan hasil collection
- Mengidentifikasi problem di lapangan dan mencari solusi
- Berkolaborasi dengan tim lain (QA, HR, Ops)
5. Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan)
- Pengalaman di bidang collection minimal 1–2 tahun
- Memiliki pengalaman sebagai leader/spv menjadi nilai tambah
- Memahami flow collection (DPD, bucket, dll)
- Terbiasa dengan target dan pressure
