Job description for Collection Officer at SWAPRO
Collection Officer Bertanggung jawab dalam mengelola dan menagih pembayaran angsuran nasabah yang jatuh tempo, memastikan pembayaran berjalan lancar serta menjaga kualitas kredit perusahaan. Melakukan monitoring data keterlambatan, menghubungi nasabah melalui telepon maupun kunjungan, serta memberikan solusi pembayaran yang tepat. Posisi ini juga berperan dalam membangun komunikasi yang baik dengan nasabah dan memastikan proses penagihan sesuai prosedur.
Posisi ini cocok untuk kamu yang komunikatif, suka tantangan, dan ingin berkembang di dunia keuangan dengan peluang insentif menarik.
KUALIFIKASI
- Laki-laki / Perempuan
- Usia maksimal 29 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (lebih disukai D3/S1)
- Memiliki pengalaman di bidang Collecion (multifinance/perbankan lebih diutamakan)
- Memiliki kemampuan komunikasi & negosiasi yang baik
- Target oriented & siap bekerja di lapangan
- Memiliki kendaraan pribadi & SIM C (lebih disukai)
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
TUGAS COLLECTION OFFICER
- Monitoring tunggakan nasabah berdasarkan data aging.
- Menghubungi nasabah melalui telepon, WhatsApp, dan kunjungan untuk mengingatkan pembayaran.
- Menjelaskan jumlah tagihan (angsuran, denda, biaya keterlambatan) secara jelas.
- Negosiasi pembayaran seperti janji bayar (PTP), restruktur ringan, atau penjadwalan ulang.
- Mencatat hasil komunikasi dan update status penagihan di sistem perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah agar tetap kooperatif dan tidak masuk bucket lebih tinggi.
- Memastikan kepatuhan SOP & etika penagihan sesuai aturan OJK dan perusahaan.
- Melaporkan progres penagihan kepada atasan secara berkala.
