Job description for Client Services at Aspire Consulting Services
Client Advisor – Sales & Client Conversion (URGENT)
Tentang Posisi
Aspire Consulting Services mencari Client Advisor yang mampu menangani calon klien secara profesional sekaligus mengubah kebutuhan mereka menjadi peluang bisnis yang terstruktur.
Posisi ini bukan customer service pasif dan bukan pekerjaan administratif. Client Advisor bertanggung jawab memimpin komunikasi dengan calon klien, memahami kebutuhan bisnis mereka, mengarahkan proses pengambilan keputusan, menyampaikan solusi, melakukan follow-up, dan mendorong proses hingga tercapai kesepakatan dan onboarding.
Mayoritas klien kami adalah pengusaha, investor, dan profesional asing yang menjalankan atau merencanakan kegiatan bisnis di Indonesia. Kemampuan berbahasa Inggris secara aktif, lisan maupun tertulis, merupakan persyaratan wajib.
Tanggung Jawab Utama
* Melakukan discovery call dan konsultasi awal dengan calon klien dalam Bahasa Inggris.
* Mengidentifikasi kebutuhan bisnis, urgensi, ruang lingkup layanan, kesiapan finansial, dan proses pengambilan keputusan klien.
* Mengubah informasi dari klien menjadi kebutuhan layanan yang jelas dan terstruktur.
* Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyusun solusi, estimasi biaya, proposal, dan rencana pelaksanaan.
* Menjelaskan layanan menggunakan pendekatan consultative dan value-based selling.
* Membangun kepercayaan serta membantu klien memahami pilihan, risiko, proses, dan langkah selanjutnya.
* Menangani pertanyaan dan keberatan klien secara profesional.
* Mengarahkan calon klien dari tahap inquiry, qualification, proposal, negotiation, commitment, hingga onboarding.
* Melakukan follow-up secara konsisten melalui WhatsApp, email, telepon, dan pertemuan.
* Memastikan seluruh komunikasi, status lead, kebutuhan, proposal, dan hasil follow-up tercatat dalam CRM.
* Berkolaborasi dengan Commercial Department untuk meningkatkan kualitas lead dan conversion.
Persyaratan
* Minimal 1 tahun pengalaman dalam sales, business development, account management, client advisory, atau bidang terkait.
* Memiliki pengalaman melakukan discovery, presentasi, negosiasi, follow-up, dan closing.
* Memiliki pengalaman dalam consultative selling atau penjualan jasa profesional dan B2B.
* Pengalaman di bidang consulting, corporate services, legal services, property, banking, financial services, hospitality, atau layanan kepada investor menjadi nilai tambah.
* Mampu berbahasa Inggris secara aktif, baik lisan maupun tertulis.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan mampu tampil sebagai advisor di hadapan founder, investor, dan business leader.
* Memiliki commercial awareness serta mampu memahami nilai, urgensi, anggaran, dan kesiapan calon klien.
* Persuasif, terstruktur, dan mampu mengarahkan percakapan tanpa menggunakan pendekatan penjualan yang agresif.
* Mampu bekerja di bawah tekanan dan menghadapi klien dengan ekspektasi tinggi.
* Cepat mempelajari layanan bisnis, struktur perusahaan, imigrasi, perpajakan, legal, dan regulasi Indonesia.
* Memiliki ownership tinggi terhadap proses klien dan target conversion.
* Mampu menentukan prioritas berdasarkan kualitas, urgensi, dan potensi setiap lead.
* Disiplin dalam follow-up, penggunaan CRM, dokumentasi, dan pelaporan.
* Berdomisili di Bali atau bersedia bekerja secara penuh dari kantor Aspire Consulting Services di Bali.
Kandidat ideal memiliki kematangan profesional yang cukup untuk berkomunikasi dengan pengusaha, investor asing, dan eksekutif senior. Usia ideal 27–35 tahun, namun pengalaman, kemampuan komunikasi, dan rekam jejak sales akan menjadi pertimbangan utama.
Indikator Kinerja
Kinerja posisi ini akan dinilai berdasarkan:
* kualitas discovery dan client qualification;
* jumlah konsultasi dan proposal yang ditangani;
* lead-to-proposal conversion;
* proposal-to-deal conversion;
* sales revenue dan collection;
* kecepatan serta konsistensi follow-up;
* akurasi dokumentasi CRM;
* kualitas client handover dan onboarding.
Karakter Posisi
Posisi ini bukan:
* pekerjaan administrasi;
* customer service pasif;
* sekadar menjawab chat;
* pekerjaan yang hanya menunggu inquiry masuk.
Posisi ini adalah:
* client advisory;
* consultative sales;
* client qualification;
* decision facilitation;
* revenue generation;
* client conversion and onboarding.
Jenjang Karier
Client Advisor
→ Senior Client Advisor
→ Client Services Supervisor / Project Manager
→ Client Services Manager / Consulting Manager
→ Director
