Job description for Chuyên viên Vận hành sàn TMĐT (Phụ Kiện Ô Tô) at Cônng ty Cổ phần M3 VIỆT NAM
1. MỤC TIÊU - VAI TRÒ - TRÁCH NHIỆM
- Vận hành và cập nhật gian hàng TMĐT quốc tế theo đúng quy trình và chính sách sàn đối với ngành hàng phụ kiện ô tô (Android Box DCTECH; Camera hành trình BOTSLAB; Đèn MLEGEND)
- Theo dõi đơn hàng, phối hợp xử lý vận hành và triển khai chương trình bán hàng.
- Theo dõi dữ liệu vận hành, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tối ưu hiệu quả gian hàng.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý, cập nhật và tối ưu thông tin gian hàng, listing sản phẩm trên các nền tảng TMĐT Quốc tế.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng và phối hợp với Kho vận, Logistics, Kế toán để xử lý vận hành.
- Thiết lập và vận hành các chương trình khuyến mãi: voucher, flash sale, combo và campaign bán hàng.
- Theo dõi dữ liệu vận hành: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, huỷ/hoàn và lập báo cáo định kỳ.
- Phối hợp với Marketing/Content cập nhật hình ảnh, nội dung và tối ưu thông tin sản phẩm.
- Hỗ trợ kiểm tra nội dung tiếng Anh và theo dõi phản hồi khách hàng Quốc tế.
- Phát hiện, cảnh báo và đề xuất xử lý các vấn đề vận hành nhằm tối ưu hiệu quả gian hàng.
3. YÊU CẦU
- Ưu tiên chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ 01 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT trở lên.
- Hiểu quy trình vận hành sàn TMĐT, quản lý đơn hàng và theo dõi dữ liệu vận hành.
- Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng sàn TMĐT.
- Biết ứng dụng các công cụ AI vào công việc là một lợi thế.
- Có khả năng phối hợp liên phòng ban và xử lý vấn đề trong vận hành.
- Đọc hiểu tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Công ty có mô hình kinh doanh B2B, Xuất nhập khẩu, thương mại & dịch vụ.
- Phù hợp văn hoá 6T (Tâm - Tình - Trí - Tín - Tốc - Tinh).
- Tinh thần ltrách nhiệm, trung thực, sẵn sàng hợp tác, gắn kết và sẻ chia để cùng phát triển lâu dài trong tập thể.
- Tư duy học hỏi và đổi mới liên tục, khả năng tự học và phát triển bản thân
4. QUYỀN LỢI - PHÚC LỢI
- Thu nhập: 12 - 16 triệu/tháng (thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật hiện hành.
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ và các chế độ khác theo Luật Lao động.
- Hỗ trợ chi phí học tập, đào tạo nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và các phụ cấp cá nhân theo chính sách công ty.
- Được tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building định kỳ hằng năm.
- Chính sách xét tăng lương định kỳ hằng năm dựa trên hiệu quả công việc và đề xuất quản lý.
- Môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát triển năng lực và cơ hội thăng tiến dài hạn.
- Nhân sự đồng hành lâu dài có cơ hội nhận các phúc lợi đặc biệt: > 3 năm hỗ trợ cổ phần, > 5 năm tặng xe ô tô, > 10 năm hỗ trợ mua nhà.
- Thời gian làm việc: T2 - T7 (8:30 - 12:00; 13:30 - 17:30), T7 chỉ làm 02 ngày/1 tháng.
- Địa điểm làm việc: 06 Hoàng Trọng Mậu, KDT Him Lam, P. Tân Hưng, Quận 7, Tp. HCM.
