Job description for CHUYÊN VIÊN IT SYSTEM at Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tư vấn và triển khai
- Khảo sát nhu cầu và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp mục tiêu của khách hàng
- Tham gia triển khai, cấu hình và bàn giao hệ thống/dịch vụ theo kế hoạch.
2. Hỗ trợ và Vận hành dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý sự cố IT kịp thời, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo SLA qua các kênh hỗ trợ
- Theo dõi, cập nhật trạng thái xử lý và lưu trữ hồ sơ kỹ thuật đầy đủ
- Tham gia bảo trì định kỳ (remote/onsite), đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
3. Quản lý khách hàng và cải tiến
- Phối hợp với khách hàng để nắm bắt yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng
- Thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến công nghệ cho khách hàng
- Hướng dẫn, đào tạo người dùng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mới và thực hiện công tác bảo hành, chăm sóc sau bán hàng
II. YÊU CẦU
Yêu cầu ứng viên
1. Yêu cầu chuyên môn
- Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm, ưu tiên đã từng làm ở công ty dịch vụ IT
- Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc tương đương.
- Am hiểu về phần cứng, mạng máy tính, hệ điều hành (Windows, MacOS) và bảo mật mạng...
- Có kiến thức chuyên sâu về mạng TCP/IP, các nền tảng về firewall, endpoint sercurity, Microsoft, Goolge.
- Có khả năng cài đặt, cấu hình, sử dụng các thiết bị, phần mềm.
- Có một trong các chứng chỉ MCSA, CCNA, hoặc chứng chỉ tương đương
- Có một trong các chứng chỉ MCSE, CCNP, Microsoft 365, MS Azure là một lợi thế
- Tiếng anh giao tiếp cơ bản (đọc, hiểu, phản hồi email với khách hàng).
2. Yêu cầu kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng chuẩn đoán và xử lý sự cố máy tính, mạng, hệ thống mạng, server.
- Khả năng tự nghiên cứu, học hỏi công nghệ mới.
III. QUYỀN LỢI
- Lương + thưởng hàng quý theo quy định công ty
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ các cấp bậc nhân viên, chuyên viên, trưởng nhóm, trưởng phòng.
- Các khoản thưởng khác: lương tháng 13, thưởng kinh doanh, lễ, Tết, hiếu hỉ.
- Review lương 2 lần/năm
- Văn hóa học tập, đào tạo chia sẻ hàng tuần
- Than gia hoạt động thể thao như bóng đá, cầu lông, game playstation.
- Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (Laptop, màn hình,...)
- Môi trường làm việc mở, linh hoạt với tinh thần văn hóa P.A.R.T.Y.
- Đồ ăn nhẹ hàng ngày tại văn phòng
