CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - IMPACT RESULT SPECIALIST
Job benefits
- Health and wellness benefits
- Personal development benefits
- Team building events
- Others
Must have skills
Job description for CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - IMPACT RESULT SPECIALIST at Dale Carnegie Vietnam
TỔNG QUAN VỀ DALE CARNEGIE
Dale Carnegie là tổ chức tiên phong, nguyên mẫu và tốt nhất trong lĩnh vực phát triển con người trong môi trường làm việc với bề dày lịch sử hơn 100 năm và có văn phòng trên 90 quốc gia.
Tại Việt Nam, chúng tôi không ngừng tìm kiếm những con người đầy nhiệt huyết, có bản lĩnh nghề nghiệp và sống tử tế để cùng góp phần tạo nên nền tảng kinh doanh mang tính bền vững.
Vì chúng tôi đề cao trải nghiệm của khách hàng, vai trò Impact-Result là một cầu nối quan trọng để DC có thể hiểu rõ những tác động biến đổi mình có thể đem lại cho học viên trong suốt quá trình tương tác với DC trước, trong và sau huấn luyện.
Vai trò này gồm:
- Tìm hiểu và lắng nghe chia sẻ của học viên trước khóa học qua điện thoại.
- Hỗ trợ Chuyên gia huấn luyện và Chuyên viên Tư vấn tìm hiểu, tổng hợp thông tin học viên trước khóa học.
- Gửi email hỗ trợ ứng dụng sau khóa học.
- Gọi điện thoại để tìm hiểu kết quả ứng dụng của học viên sau khoá học.
- Duy trì và làm giàu nội dung cảm nhận khách hàng: Chọn lọc và chia sẻ những kết quả ứng dụng có giá trị cao trên thư viện ứng dụng của Dale Carnegie Việt Nam.
- Phát triển nội dung hỗ trợ ứng dụng công cụ của các chương trình huấn luyện (Mô tả/Lợi ích/Cách ứng dụng) để hỗ trợ ứng dụng cho học viên.
- Lên kế hoạch & tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng dành cho học viên Champion tại Dale Carnegie Việt Nam.
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong các dự án có liên quan và các dự án văn hóa nội bộ.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
- Lương thưởng cạnh tranh, đề xuất tăng lương hằng năm,...
- Phúc lợi: bảo hiểm (BH xã hội và BH Bảo Việt), teambuilding, thưởng/quà vào các dịp lễ/tết, 12 ngày phép có lương mỗi năm.
- Cơ hội được tham gia các chương trình huấn luyện có bản quyền của Dale Carnegie.
- Được đào tạo và định hướng phát triển chuyên môn.
- Môi trường làm việc tạo điều kiện tối đa cho việc học hỏi, với tinh thần cởi mở, hướng tới hợp tác, gắn kết và hiệu quả.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong công việc Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm Telesales là lợi thế.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Giáo dục, Dịch vụ chất lượng cao.
- Thích công việc hỗ trợ, dịch vụ khách hàng.
- Yêu cầu năng lực: Giọng nói biểu cảm · Kỹ năng viết tốt · Có tinh thần trách nhiệm cao · Ham học hỏi · Có khả năng hợp tác, làm việc nhóm tốt, đồng cảm tốt. · Thành thạo ứng dụng văn phòng trên máy tính và các công cụ Internet.
- Tốt nghiệp Đại học.
About the company
Thành lập vào năm 1912, tổ chức Dale Carnegie đã không ngừng phát triển đi lên để trở thành một trong Top 20 tổ chức huấn luyện lãnh đạo và phát triển tổ chức tốt nhất trên toàn thế giới. Chúng tôi tập trung giúp các công ty đạt được các kết quả kinh doanh tích cực, bền vững thông qua hỗ trợ đội ngũ hoàn thiện năng lực làm việc của mình.
Tại Việt Nam, 12 năm khởi nghiệp và phát triển cũng là 12 năm mà chúng tôi chuyển mình, trưởng thành, bản lĩnh và nhân văn hơn trong tư duy và hành động. Được thấy mình là ai, ước mơ gì, có thể làm được những gì cho bản thân và những người xung quanh và nỗ lực trở nên là mình tốt hơn mỗi ngày có lẽ là thành tựu lớn nhất mà tập thể Dale Carnegie Việt Nam chúng tôi đã đạt được.
Chúng tôi không ngừng tìm kiếm những con người đầy nhiệt huyết, có bản lĩnh nghề nghiệp và sống tử tế để cùng góp phần tạo nên nền tảng kinh doanh mang tính bền vững cho thị trường Việt Nam.
Năm 2019 – 2020, thông điệp hành động toàn cầu của Dale Carnegie là Take Command – Tiên phong Làm chủ - tinh thần mà chúng tôi luôn giữ trong mỗi bước đi của mình. Chúng tôi cũng mong muốn gửi gắm điều này tới những ứng viên tiềm năng của Dale Carnegie: Take Command in Your Career! Hãy ước mơ, dấn thân và hành động bằng tất cả lòng nhiệt tình để làm chủ sự nghiệp của mình.
Office address
Head Office: Floor 1-2, Emerald Central Building, 69-71 Huynh Tinh Cua St., District 3, HCMC, VietnamCompany gallery
Similar jobs for you
