chăm sóc khách hàng - Customer Care Officer
Skills
Job description for chăm sóc khách hàng - Customer Care Officer at DOL English - IELTS Đình Lực
Mô tả công việc
- Đảm bảo quá trình học tập tại DOL English diễn ra thật WOW – “Hơn Cả Sự Mong Đợi”- dành cho học viên
- Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập tại DOL: kiểm tra đầu vào, trả kết quả, thông báo lịch học, xếp lớp học bù, đăng ký thi IELTS, và các công tác khác
- Là cầu nối giữa trung tâm, giáo viên và học viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh
- Các công việc hỗ trợ khác (khi được yêu cầu)
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại Học, ưu tiên các ngành ngôn ngữ Anh, quản trị kinh doanh, tâm lý học, nhân sự, và các khối ngành xã hội khác
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm làm việc với các vị trí: nhân sự, tư vấn tuyển sinh, chăm sóc khách hàng, giáo viên tiếng anh
- Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp tốt hoặc tương đương IELTS 6.5. Ưu tiên ứng viên là du học sinh.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp tốt
- Có kỹ năng lắng nghe, ghi chú, và tư duy logic
- Có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh
- Có kỹ năng làm việc nhóm và tư duy hướng đến giải pháp /Solution - Oriented
- Có khả năng chịu áp lực cao
Yêu cầu về thái độ:
- Muốn tạo ra trải nghiệm WOW – “Hơn cả sự mong đợi” – dành cho học viên
- Có tâm với học viên, sẵn sàng hết lòng vì học viên,
- Có tâm trong công việc, sẵn sàng làm mọi loại công việc được giao
- Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, cùng đóng góp công sức cùng nhau phát triển
- Có động lực và mục tiêu cuộc sống rõ ràng
- Kiên nhẫn, trung thực, kỉ luật, kỹ tính, vui vẻ hoà đồng
Quyền lợi
- Thu nhập = lương căn bản (10.000.000 VND – 15.000.000 VND) + Hoa hồng lên đến 30.000.000 VND
- BHXH, BHYT, Thưởng, Sinh Nhật, Du Lịch, nghỉ phép, nghỉ ốm, thai sản, Tiệc (20/11, Tân Niên, Tất Niên)…
- Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng tại DOL
- Roadmap thăng tiến lên Trưởng nhóm > Quản lý > Phó giám đốc
About the company
DOL English là học viện tiếng Anh chuyên các chương trình luyện thi IELTS và đang trong giai đoạn mở rộng các mảng tiếng Anh học thuật khác như TOEIC, SAT, GMAT, GRE.
DOL cũng là học viện đầu tiên và duy nhất ứng dụng tư duy toán vào việc học ngôn ngữ thông qua phương pháp Linearthinking vượt khỏi giới hạn của các phương pháp học tiếng Anh thông thường. Trong 4 năm qua, Linearthinking đã chứng minh được tính hiệu quả với hàng trăm điểm 7.0+ và đón nhận rất nhiều tình cảm từ hơn 7000 học viên.
Để ngày càng tạo ra nhiều sản phẩm và chương trình học có giá trị cao cho học sinh, DOL đang tìm kiếm nhân tài - những bạn Giáo Viên tâm huyết với nghề và mang tinh thần thách thức lối mòn của thị trường giảng dạy tiếng Anh truyền thống để cùng đồng hành trên hành trình phía trước.
Với môi trường làm việc cởi mở và thân thiện, nguồn nhân lực trẻ và năng động cùng chính sách tập trung vào đào tạo con người, DOL hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn cơ hội học tập liên tục và phát triển nhanh về cả chuyên môn lẫn kỹ năng mềm.
Office address
Hẻm 458/14, Đường 3/2, P.12, Q.10, TP.HCM
