Job description for Chăm Sóc Khách Hàng (Chatlive User Shopeefood) - Được WFH at Việt Mỹ -SSU
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua line chat(tin nhắn hệ thống) trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Giao tiếp tốt với môi trường Teamwork
- Không vướng bận lịch riêng quá nhiều
- Độ tuổi <35t
- Có kĩ năng đánh máy tốt để phục vụ công việc
- Có ít nhất 5 tháng kinh nghiệm Call/CSKH/Chatlive/Telesale khiếu nại…..
- Đảm bảo xoay ca
- Ưu tiên nhận việc được trong tháng
**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**
- Làm việc 2 tháng tại công ty. Theo mức độ kết quả sẽ được đăng kí WFH tại nhà
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
- Off 4 ngày bất kì trong tháng theo lịch của Quản lí sắp xếp
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Thứ 2 - Chủ nhật
Xoay ca 8 tiếng theo khung giờ 7h-22h, Không ca đêm, làm 6 ngày/tuần, off 1 ngày không cố định
▪ Công chuẩn 26/tháng
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
**VĂN PHÒNG LÀM VIỆC**
Tòa nhà VM.SSU: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình)
