Job description for Captain Floor at PT DISCLOSURE RETAIL INDONESIA
Requirements:
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Food & Beverange
- Memiliki pengalaman sebagai Captain Floor, Supervisor Service, Waiter/Waiterss Senior, Greeter, Runner, atau posisi leadership di area service menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman dalam mengatur operasional floor, mengelola customer flow, serta mengawasi tim pelayanan
- Mampu memimpin, mengarahkan, dan melakukan monitoring terhadap tim floor service
- Berpenampilan rapi, bersih, percaya diri, dan memiliki attitude pelayanan yang baik
- Memiliki kemampuan multitasking dan cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan
- Memiliki kemampuan problem solving dalam menangani keluhan atau kendala pelayanan pelanggan
- Memiliki jiwa leadership, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi
- Mampu memastikan standar pelayanan berjalan sesuai SOP perusahaan
- Memiliki kemampuan dalam mengatur flow customer, seating arrangement, dan kondisi outlet saat ramai
- Memiliki pengalaman handle customer complaint dan service recovery
- Memiliki kemampuan training/coaching untuk anggota tim baru menjadi nilai tambah
