Job description for Call center at Bahtera Sahabat Penyejuk
Bahtera Teknik Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan instalasi, perawatan, dan perbaikan sistem pendingin (AC & refrigeration) dengan fokus pada apartemen dan proyek. Kami memiliki tim teknisi yang berpengalaman dan berkomitmen untuk memberikan solusi pendingin yang cepat, tepat, dan berkualitas. Kami percaya bahwa kenyamanan udara yang sehat dan efisien merupakan kebutuhan utama setiap ruang, dan kami hadir untuk membantu pelanggan menjaga performa perangkat pendingin mereka agar selalu optimal. Saat ini, kami sedang mencari seseorang yang antusias dan berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Call Center Agent, yang akan menjadi tulang punggung komunikasi antara perusahaan dan pelanggan.
Call Center Agent bertugas menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi mengenai layanan yang tersedia, menangani keluhan atau pertanyaan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang baik. Tugas utama meliputi menjawab panggilan masuk, melakukan panggilan keluar untuk follow-up, memantau keluhan pelanggan, dan menyampaikan informasi yang akurat kepada tim teknis. Selain itu, Call Center Agent juga bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan ramah. Posisi ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan melakukan outbound call. Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan berkomunikasi secara lisan maupun tertulis merupakan nilai tambah. Kami mencari individu yang memiliki sikap ramah, sabar, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis serta berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
