Job description for Call Center at AKARINDO TECH
AKARINDO TECH adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi informasi dan solusi bisnis yang bertujuan untuk membantu perusahaan-perusahaan di Indonesia mencapai tujuan strategis mereka melalui inovasi dan layanan terbaik. Kami percaya bahwa setiap karyawan adalah inti dari setiap pencapaian perusahaan. Oleh karena itu, kami sedang mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, disiplin, dan keinginan untuk berkembang dalam dunia layanan pelanggan. Dengan berlokasi di Ngaliyan, Semarang, Jawa Tengah, kami memberikan kesempatan bagi para profesional yang ingin berkontribusi secara langsung terhadap pertumbuhan perusahaan serta masyarakat sekitarnya.
Sebagai Call Center, Anda akan bertanggung jawab untuk menjaga kualitas layanan pelanggan dengan memberikan dukungan teknis dan informasi kepada para pengguna. Anda akan bekerja dalam tim untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan cepat dan efisien. Tugas utama Anda termasuk menerima panggilan masuk, memberikan solusi atas keluhan atau pertanyaan pelanggan, dan menangani masalah teknis melalui platform help desk. Anda juga akan bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi. Keterampilan yang dibutuhkan termasuk pengetahuan dalam layanan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan, komunikasi yang efektif, dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
Syarat yang diperlukan untuk posisi ini adalah lulusan SMA/SMK dengan latar belakang pendidikan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Kandidat ideal harus memiliki keterampilan dalam layanan pelanggan, help desk, customer support, dan manajemen hubungan pelanggan. Anda juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan penguasaan dalam melakukan panggilan keluar. AKARINDO TECH menghargai keterampilan dan pengalaman Anda, namun kami juga membuka peluang bagi para pemula yang berminat untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan profesional yang mendukung. Kami menantikan Anda untuk bergabung dalam tim kami dan membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
