Call Center Executive
Job description for Call Center Executive at PT Gree Electric Appliances Indonesia
Kualifikasi:
- Usia maksimal 28 tahun
- Pendidikan minimal SMK, Diploma atau S1
- Mampu berbahasa mandarin (lebih diutamakan)
- Memiliki pengalaman bekerja sebagai staff call center minimal 2 tahun
- Mampu mengoperasikan komputer
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki jiwa melayani yang baik, ramah, sopan, dan cekatan
- Mampu memberikan pelayanan dan solusi terbaik bagi para customer
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
Deskripsi Pekerjaan:
- Memberikan informasi seputar informasi produk, pembelian, promosi serta informasi lainnya yang dibutuhkan oleh customer
- Mencatat seluruh komplainan / pertanyaan yang masuk via telpon dan email
- Merespon seluruh pertanyaan yang dikirimkan customer via email.
- Merekap dan mengirimkan laporan komplain customer kepada departemen terkait
- Mengupdate database call center
- Senantiasa menjaga relasi yang baik dengan customer yang menghubungi call center Gree
- Melakukan pekerjaan lainnya yang diinstruksikan oleh supervisor
- Merekap absensi dan lemburan teknisi
- Melakukan proses reimbursement untuk divisi after sales service
Benefit :
- Jenjang karir
- Uang lembur
- Cuti tahunan
- THR, BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
Must have skills
Nice to have skills
Job benefits
- Health and wellness benefits
- Parental/family leave
- Personal development benefits
- Team building events
- Others
About the company
Gree Electric Appliances Indonesia adalah perusahaan pembuat pendingin udara internasional yang memadukan riset dan pengembangan, pemasaran, serta layanan terpadu. Gree Indonesia masuk ke Indonesia pada bulan Juli, 2015 dan berkantor pusat di Jakarta, dengan kantor cabang di Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Medan, Pekanbaru. Lampung, Palembang dan terus berkembang di beberapa kota besar di Indonesia.
Gree Indonesia mengadakan soft opening yang pertama di Indonesia pada tanggal 12 Agustus 2015 di kantor pusat dan juga grand launching yang pertama pada tanggal 4 November 2015 di Kuningan City, Jakarta. Gree adalah satu-satunya merek industri pendingin udara asal Tiongkok yang dinobatkan menjadi "World Brand" (merek dunia). Hal tersebut dibuktikan dengan tersebarnya unit pendingin udara di lebih dari 200 negara dan wilayah di seluruh dunia. Tanpa terkendala dengan perusahaan yang baru masuk ke Indonesia, kini Gree Indonesia sudah mempunyai banyak dealer yang bertebaran di seluruh pulau Jawa.
Gree Indonesia juga menangani proyek-proyek pendingin ruangan untuk gedung-gedung di Indonesia. Penjualan produk pendingin udara Gree berhasil menduduki peringkat tertinggi selama sembilan tahun berturut-turut. Penggunanya di seluruh dunia mencapai lebih dari 300 juta pengguna, pendapatan operasionalnya melebihi US$ 20 miliar. Kapasitas produksinya adalah yang terbesar dalam bisnis industri pendingin udara di seluruh dunia, dimana kapasitas produksi pendingin udara untuk rumah tangga mencapai lebih dari 60 juta unit serta untuk komersial mencapai lebih dari 5,5 juta unit.
Gree masuk ke dalam "China Top 100 Listed Company" oleh majalah Fortune selama 12 tahun berturut-turut. Pada bulan Mei 2015, Gree Electric Appliances memasuki ranking 500 perusahaan terbesar dunia, menduduki peringkat 246 di majalah “Forbes” dan menduduki peringkat pertama dalam ranking tersebut untuk kategori elektronik rumah tangga.
Office address
PT. Gree Electric Appliances Indonesia Komplek Perkantoran Landmark Pluit, Tower E12 Lantai 7&8 (seberang RS. Pluit), Jl. Pluit Selatan Raya, Jakarta UtaraCompany gallery
