Job description for Branch Manager at The Lab Indonesia
Penempatan: Puri Indah - Pondok Indah & Kelapa Gading - Bekasi
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Branch Manager, Anda akan bertanggung jawab penuh atas operasional cabang, pertumbuhan bisnis, serta kualitas layanan di The Lab Indonesia. Posisi ini memiliki peran strategis dalam memastikan target cabang tercapai, tim bekerja secara efektif, dan pengalaman terbaik bagi orang tua maupun siswa tetap terjaga.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola operasional harian cabang, mencakup aspek akademik, sales, administrasi, dan layanan pelanggan
- Memimpin, membina, serta mengevaluasi kinerja tim, termasuk Education Consultant, Instructor, SPA, dan Admin
- Memastikan pencapaian target trial class, enrollment, dan revenue cabang
- Menjaga kualitas proses belajar mengajar sesuai standar perusahaan
- Menangani komunikasi serta eskalasi permasalahan dengan orang tua apabila diperlukan
- Menyusun dan melaporkan performa cabang secara berkala kepada manajemen
- Mengontrol kedisiplinan, pengaturan jadwal, dan budaya kerja tim
- Berkolaborasi dengan tim pusat seperti HR, Finance, dan Marketing untuk mendukung kebutuhan operasional cabang
- Mengidentifikasi peluang pengembangan cabang dan peningkatan kualitas layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman kerja minimal 3–5 tahun sebagai Branch Manager, Operations Manager, Center Manager, atau posisi serupa
- Berpengalaman memimpin tim di bidang education, training center, kursus, retail, atau service industry menjadi nilai tambah
- Terbiasa mengelola target sales dan KPI
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan decision making yang kuat
- Komunikatif, tegas, dan mampu menangani orang tua maupun pelanggan dengan baik
- Mampu bekerja secara hands-on serta detail terhadap operasional
- Terbiasa membuat laporan dan menggunakan tools administrasi seperti Google Workspace dan Microsoft Excel
- Memiliki jiwa ownership yang tinggi serta berorientasi pada hasil
Nilai Tambah (Preferred)
- Memiliki pengalaman di bidang edutech, bimbingan belajar, atau sekolah non-formal
- Terbiasa berinteraksi dengan anak-anak dan orang tua
- Memiliki pengalaman membuka atau mengembangkan cabang baru
