Job description for AGENT CALL CENTER JAKARTA at PT SWAKARYA INSAN MANDIRI (SIM GROUP)
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
2. Berpengalaman sebagai Call Center Inbound selama 1 tahun
3. Terbiasa menghandle keluhan customer melalui berbagai macam komunikasi
4. Memiliki komunikasi yang baik
5. SLIK OJK bersih
6. Bersedia ditempatkan di Jakarta
Jobdesk :
1. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan live chat
2. Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan, termasuk detail pembiayaan dan prosedur aplikasi
3. Mencatat dan mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dalam sistem Customer Relationship Management (CRM)
4. Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan
