Job description for After-Sales Consultant at initushopp
initushopp adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan produk perlengkapan sekolah dan kebutuhan harian seperti tas sekolah, boneka, thermometer, serta obat-obatan. Kami hadir untuk memberikan solusi lengkap bagi kebutuhan keluarga dan anak-anak, dengan fokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan. Saat ini, kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk melayani dan berkomitmen pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika Anda memiliki passion dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan dan siap menjadi bagian dari tim yang dinamis, inilah kesempatan yang tepat untuk bergabung bersama kami.
Sebagai Customer Service Representative dan After-Sales Consultant, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan, baik sebelum maupun setelah pembelian. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menangani keluhan atau permintaan khusus, memberikan informasi mengenai produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan tercapai. Selain itu, Anda juga akan berperan dalam mengelola proses pengembalian barang, klaim garansi, dan koordinasi dengan tim lain untuk memastikan pelayanan yang cepat dan akurat.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Keterampilan dalam pelayanan pelanggan, kemampuan berpikir kritis, serta komunikasi yang baik merupakan syarat penting untuk posisi ini. Kami menyambut semua calon yang memiliki antusiasme untuk berkembang bersama kami dan siap memberikan kontribusi positif dalam lingkungan kerja yang kolaboratif dan profesional.
