Job description for Administrasi Sistem Operasi at Sandalwoods
Kami PT. Bali Best Motorcycle perusahaan jasa rental sepeda motor mencari kandidat Admin / Front Office yang bersedia bekerja dengan kami
Admin atau Front Office merupakan garda terdepan yang bertanggung jawab dalam melayani pelanggan, mengelola reservasi, administrasi, dan memastikan operasional rental berjalan lancar.
BEKERJA DI WEEKEND (TERMASUK HARI MINGGU) HARI LIBUR DI GANTI WEEKEDAYS!!
1. Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
* Menjawab pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, dan media sosial.
* Memberikan informasi mengenai harga, jenis motor, syarat sewa, dan layanan tambahan.
* Menangani keluhan pelanggan secara profesional.
* Melakukan follow-up calon pelanggan hingga terjadi booking.
2. Pengelolaan Reservasi
* Menerima dan mencatat pemesanan motor.
* Memastikan ketersediaan unit sesuai permintaan pelanggan.
* Mengatur jadwal pengantaran dan pengambilan motor.
* Mengupdate status booking pada sistem atau spreadsheet.
3. Administrasi Dokumen
* Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen penyewa (KTP, SIM, paspor, dll.).
* Membuat kontrak atau surat perjanjian sewa.
* Mengarsipkan dokumen pelanggan dengan rapi.
* Memastikan data pelanggan tersimpan dengan aman.
4. Pengelolaan Pembayaran
* Mengkonfirmasi pembayaran pelanggan.
* Membuat invoice atau kwitansi.
* Mencatat transaksi masuk dan keluar.
* Berkoordinasi dengan bagian keuangan terkait pembayaran dan deposit.
5. Monitoring Armada
* Memperbarui status armada (tersedia, disewa, servis, rusak).
* Berkoordinasi dengan mekanik atau tim operasional terkait kondisi unit.
* Memastikan jadwal servis dan perawatan tercatat dengan baik.
6. Koordinasi Operasional
* Berkoordinasi dengan driver atau tim delivery untuk pengantaran dan penjemputan motor.
* Mengatur prioritas pengiriman sesuai jadwal booking.
* Memastikan unit siap sebelum diserahkan kepada pelanggan.
7. Pelaporan
* Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
* Melaporkan jumlah booking, omzet, dan tingkat okupansi armada.
* Membantu manajemen dalam menyediakan data operasional.
BERSEDIA BEKERJA DI WEEKEND (TERMASUK HARI MINGGU) HARI LIBUR DI GANTI WEEKEDAYS!!
