Admin

Di BCL, Admin WA bukan sekadar membalas chat.

Kami mencari seseorang yang mampu membangun komunikasi yang hangat, cepat, solutif, dan membantu customer menemukan kebutuhan terbaiknya.

Posisi ini cocok untuk kamu yang:

• suka berinteraksi dengan orang lain

• cepat belajar

• komunikatif

• teliti

• dan nyaman bekerja di lingkungan yang dinamis & fast-paced.

Tanggung Jawab :

Customer Communication

• Membalas chat WhatsApp & DM dengan ramah, jelas, dan profesional

• Membantu customer memahami produk & kebutuhan mereka

• Menjaga response time dan kualitas komunikasi

Order Handling & Coordination

• Merekap dan memproses order dengan teliti

• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Marketplace, dan Store terkait stok & pengiriman

• Memastikan order berjalan dengan rapi hingga selesai

Sales Support & Customer Retention

• Memberikan rekomendasi produk, bundling, atau alternatif produk

• Follow up customer potensial dan repeat order

• Membantu menjaga hubungan baik dengan customer

Complaint Handling

• Menangani kendala customer dengan empati dan solusi yang baik

• Mencatat dan membantu follow up complaint sesuai SOP

Content & Daily Engagement

• Membuat Story WA / IG Story sederhana terkait produk atau promo

• Membantu kebutuhan konten ringan untuk engagement customer

Kualifikasi

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik & service mindset

• Fast response, teliti, dan mampu bekerja cepat

• Nyaman bekerja dengan target & antrean chat tinggi

• Mampu bekerja sama lintas tim

• Memiliki kemampuan basic content / copywriting menjadi nilai plus

• Pengalaman di bidang admin, customer service, retail, atau marketplace menjadi nilai tambah

Yang Akan Kamu Dapatkan di BCL

• Lingkungan kerja yang bertumbuh & dinamis

• Kesempatan belajar komunikasi, sales, dan problem solving

• Sistem kerja yang terus berkembang

• Ruang untuk berkembang sebagai profesional, bukan hanya operator chat

Karena di BCL, komunikasi bukan hanya soal membalas pesan, tetapi membangun trust dan pengalaman customer yang baik.