Job description for Admin Sparepart at PT KARYA BINA NUSANTARA
Tanggung Jawab Utama
1. Menerima dan mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian, mengidentifikasi kebutuhan servis, dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kondisi Mesin
2. Menjelaskan pekerjaan servis, dan timeline pengerjaan kepada pelanggan dengan jelas dan profesional.
3. Membuat work order yang akurat dan detail untuk diteruskan kepada tim teknisi
4. Memantau progress pekerjaan servis dan memberikan update kepada pelanggan secara berkala.
5. Melakukan quality control sebelum menyerahkan kendaraan kepada pelanggan, memastikan semua pekerjaan servis telah selesai dengan memuaskan.
6. Menangani pembayaran dan dokumentasi administrasi transaksi servis dengan akurat.
7. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat business dan kepuasan pelanggan.
8. Menjaga standar kebersihan dan keamanan area servis serta menerapkan prosedur K3 yang berlaku.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
1. Pendidikan minimal D3/ S1
2. Minimal 2-3 tahun pengalaman sebagai Admin dibengkel/ Sparepart
3. Kemampuan komunikasi yang sangat baik
4. Keterampilan interpersonal yang luar biasa dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan.
5. Ketelitian tinggi dalam membuat dokumentasi dan work order yang akurat dan terorganisir.
6. Kemampuan problem-solving yang baik untuk menangani keluhan pelanggan dan menemukan solusi terbaik.
7. Penguasaan sistem komputer , Ms. Word dan Excel, Vlook up
8. Sikap profesional, ramah, dan etika kerja yang kuat dalam memberikan layanan terbaik.
9. Report Weekly dan Monthly
