Job description for Admin Services at Prolink Indonesia
Job Requirement :
1. Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti permintaan keluhan pelanggan
2. Membuat dan mengelola jadwal service/kunjungan teknisi
3. Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas service
4. Mengelola dan mengarsipkan dokumen administrasi
5. Berkoordinasi dengan tim teknis/lapangan terkait status pekerjaan service
6. Menginput data pelanggan dan riwayat service ke dalam sistem
7. Menjawab telepon, email, atau pesan masuk dari pelanggan terkait layanan
8. Membantu proses klaim garansi atau after-sales service
9. Memastikan stok spare part/kebutuhan administrasi service tercukupi
10. Melakukan follow-up kepuasan pelanggan pasca service
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Usia maksimal 30 tahun
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang service admin (fresh graduate dipersilakan)
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Terbiasa menggunakan sistem/aplikasi administrasi atau CRM (jika ada, akan menjadi nilai tambah)
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Teliti, rapi, dan terorganisir dalam mengelola dokumen dan data
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
- Terbiasa berkomunikasi dengan customer baik via chat/tatap muka
