Job description for Admin Retur Marketplace at Rusel Co
Job Description
- Mengelola seluruh proses retur dan refund dari marketplace.
- Memverifikasi data pengajuan retur sesuai SOP perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim Warehouse mengenai barang retur.
- Melakukan follow up proses dispute dan klaim kepada marketplace.
- Menginput serta memperbarui data retur pada sistem/database perusahaan.
- Membuat laporan harian dan bulanan terkait aktivitas retur.
- Memastikan seluruh proses retur selesai sesuai SLA yang telah ditentukan.
- Mengidentifikasi penyebab retur sebagai bahan evaluasi operasional.
Kualifikasi
- Berpengalaman sebagai Admin Marketplace atau Admin Retur minimal 1 tahun.
- Memahami alur retur, refund, komplain, dan dispute di marketplace (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dll).
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Spreadsheet.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan marketplace.
- Mampu bekerja dengan target serta menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
