Job description for Admin Retur dan Komplain E-commerce at Olive Care
Tanggung Jawab
- Menangani dan memproses seluruh pengembalian barang (retur) dari berbagai marketplace (Shopee, TikTok, Tokopedia, dan Lazada).
- Melakukan verifikasi bukti komplain (video unboxing/foto) sesuai SOP perusahaan.
- Melakukan pengecekan fisik barang retur yang kembali ke gudang (QC Retur).
- Mengelola administrasi data retur dan berkoordinasi dengan tim stok/gudang untuk update inventaris.
- Melakukan proses "Banding" ke pihak marketplace jika ditemukan indikasi kecurangan dari pembeli.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace/Admin Retur (diutamakan).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik (sabar namun tegas).
- Teliti dalam administrasi dan terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Memahami kebijakan pengembalian barang di platform Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
Lokasi : Cipondoh, Tangerang
