Job description for admin online at Maharati
Job Description :
- Mengelola operasional toko online di marketplace dan website perusahaan.
- Memproses pesanan yang masuk hingga siap dikirim.
- Membalas chat dan pertanyaan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Menangani komplain, retur, dan pengembalian dana sesuai SOP perusahaan.
- Memastikan stok produk di marketplace selalu akurat dan ter-update.
- Mengunggah produk baru beserta deskripsi, foto, harga, dan variasi produk.
- Melakukan update harga, promo, voucher, dan program diskon sesuai arahan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Memantau performa toko (rating, ulasan pelanggan, chat response, dan tingkat pembatalan).
- Membantu mengoptimalkan tampilan toko dan katalog produk.
- Berkoordinasi dengan tim marketing terkait campaign marketplace.
- Memastikan seluruh data pesanan dan pelanggan terdokumentasi dengan baik.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai.
- Berpengalaman sebagai Admin Marketplace/Online Shop minimal 1 tahun.
- Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia/TikTok Shop, dan Lazada.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Teliti, cepat, dan mampu bekerja dengan target.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional perusahaan.







