Job description for Admin Customer Service at Ekaputra Tour
Job Description
- Membalas chat dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp maupun media komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi mengenai layanan rental mobil (Hiace, Avanza, Innova, dan unit lainnya).
- Membantu pelanggan dalam proses reservasi dan pemesanan kendaraan.
- Melakukan follow up kepada calon pelanggan hingga proses booking selesai.
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait ketersediaan unit dan jadwal penyewaan.
- Menginput dan memperbarui data booking secara akurat.
- Menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Mencapai target booking yang telah ditentukan perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, Sales Admin, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Terbiasa membalas chat dengan cepat, sopan, dan profesional.
- Teliti, cekatan, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara multitasking.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.
- Bersedia bekerja dalam lingkungan kerja yang dinamis.
