Job description for Admin Chat at CV Mega Mitra Sentosa
CV Mega Mitra Sentosa adalah perusahaan yang telah lama berdiri dan terkenal dalam menyediakan beragam kebutuhan kantor serta rumah tangga. Dengan berbagai mitra perusahaan yang beragam, baik kecil, menengah, maupun multinasional, CV Mega Mitra Sentosa telah menciptakan reputasi yang kuat sebagai perusahaan bertaraf nasional. Saat ini kami sedang mencari tim customer service yang handal untuk mengembangkan bisnis kami dengan jobdesc dan kualifikasi sebagai berikut:
Job Description – Admin Chat & Customer Service
- Membalas chat customer melalui WhatsApp, marketplace, dan media online lainnya
- Memberikan informasi produk secara jelas dan ramah kepada customer
- Membantu customer dalam proses pemesanan hingga transaksi selesai
- Melakukan follow up customer dan membantu closing penjualan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kendala customer dengan baik
- Menginput dan memastikan data pesanan customer sesuai
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait pesanan dan pengiriman barang
- Memastikan respon chat cepat, sopan, dan sesuai standar pelayanan perusahaan
- Membantu menjaga rating dan kepuasan customer
- Membuat laporan sederhana terkait chat, order, atau kendala customer
Kualifikasi
- Wanita/pria, usia maksimal 30 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan Google Spreadsheet/Excel
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
- Fast response, teliti, dan mampu bekerja multitasking
- Mampu menangani chat customer dengan baik dan sopan
- Terbiasa bekerja dengan target respon dan pelayanan
- Memiliki pengalaman sebagai admin chat/customer service minimal 1 tahun
- Bersedia bekerja lembur apabila dibutuhkan
- Domisili sekitar area kerja lebih diutamakan
