Job description for [TP.HCM] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (100% Tiếng Anh) at An Nam
Mô tả công việc (Job Description)
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: Điện thoại, Email, Chat.
- Giải quyết vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác, đồng thời đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt.
- Tiến hành chuyển các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần.
- Cập nhật thường xuyên các thông tin về sản phẩm, quy trình và hướng dẫn chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc (Requirements)
- Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc có trình độ tương đương.
- Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
- Có tiếng Anh từ trình độ B2 trở lên và sử dụng thành thạo các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết
Thời gian làm việc
- Làm việc xoay ca với 9 tiếng/ca (trong đó bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
- Được nghỉ 02 ngày bất kỳ trong tuần
Quyền lợi và Thu nhập (Benefits)
Tổng thu nhập từ 10.000.000 - 15.500.000 VNĐ/tháng
- Lương cơ bản là 8.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ăn uống 500.000 VNĐ/tháng
- Thưởng KPI hàng tháng tối đa 1.200.000 VNĐ
- Phụ cấp ca đêm 30% lương cơ bản
- Phụ cấp tiếng Anh 2.500.000 - 3.500.000 VNĐ/tháng
- Nhận 100% mức lương trong 02 tháng thử việc.
- Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) full lương.
- Bảo hiểm tư nhân 24/7.
- Hưởng chế độ lương tháng 13 và có 14 ngày phép mỗi năm.
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường quốc tế, hiện đại, năng động, có cơ hội thăng tiến rõ ràng và được đào tạo chuyên sâu.
Địa điểm làm việc
Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
