Job description for Team Leader Collection at PT Mitra Pelita Terangi Bangsa
Team Leader Collection bertanggung jawab dalam mengelola tim kolektor dalam upaya penagihan piutang, memastikan target pencapaian collection tercapai, serta melakukan monitoring dan coaching tim untuk meningkatkan performa kerja secara berkelanjutan
- Memimpin dan mengarahkan tim kolektor untuk mencapai target harian, mingguan, dan bulanan.
- Membuat jadwal kerja dan distribusi account kepada anggota tim.
- Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja tim secara rutin.
- Melakukan monitoring aktivitas collection baik melalui sistem maupun laporan harian.
- Mengidentifikasi potensi kendala dalam penagihan dan mencari solusi.
- Menyusun laporan performa tim dan melaporkan kepada atasan.
- Memastikan proses collection dilakukan sesuai dengan SOP dan peraturan yang berlaku.
- Bekerja sama dengan legal, recovery, atau tim terkait jika terjadi kasus khusus
Kualifikasi:
- Minimal lulusan SMA/SMK Sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai Team Leader Desk Collection minimal 1 tahun.
- Memiliki kemampuan Leadership, Problem Solving, Critical Thinking, Strategic Thinking.
- Memiliki pengalaman di industri fintech lending, multifinance, perbankan, atau BPO Collection.
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat serta mampu memotivasi tim untuk mencapai target.
- Terbiasa membuat laporan operasional dan pencapaian tim menggunakan Microsoft Excel dan Microsoft Office.
- Memahami proses dan strategi penagihan melalui telepon (desk collection).
- Memiliki pengalaman dalam mengelola tim Collection dan mencapai target performa yang ditetapkan.
