Job description for Senior Customer Service Representative at CV Metadata Teknologi Network
Job Descriptions
• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp dengan sopan dan profesional.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memberikan informasi produk, layanan, dan informasi yang tepat kepada tamu.
• Membangun hubungan yang baik dengan tamu dan meningkatkan kepuasan tamu.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang tepat sasaran.
• Melakukan entri data dan reservasi dengan akurat dan tepat waktu.
• Membuat laporan data secara berkala.
• Berkolaborasi dengan tim untuk mencapai tujuan perusahaan.
• Mampu melakukan presentasi di depan umum dengan percaya diri.
• Berpenampilan menarik sebagai representative perusahaan.
Job Requirements
• Pendidikan minimal S1 dari jurusan apa pun atau setara.
• Perempuan lebih diutamakan, usia 22-35 tahun.
• Dapat berbicara & menjawab, menulis dalam bahasa inggris diutamakan.
• Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
• Menguasai Google Sheets, Excel, dan Microsoft Office beserta fungsi-fungsinya.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dengan penggunaan bahasa yang sopan dan formal.
• Percaya diri dalam presentasi dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Bersedia bekerja dari kantor dengan jam kerja Senin-Sabtu.
