Job description for QA CS Trainer at PT LENMARC EXA ABADI DIGITAL
QA CS Trainer (IT) – Indogo.id (PT Lenmarc Exa Abadi Digital)
📍 Penempatan: BALI (Diutamakan)
⚡ Status: Full-Time | Mendesak Dibutuhkan
Indogo.id, bagian dari PT Lenmarc Exa Abadi Digital, membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki minat di dunia IT dan passion dalam mengajar untuk bergabung sebagai QA CS Trainer.
Posisi ini berperan penting dalam memastikan kualitas tim Customer Service sekaligus memberikan training terkait sistem, produk, dan operasional berbasis teknologi.
Tanggung Jawab
- Melakukan training dan evaluasi terhadap tim Customer Service
- Menjadi trainer untuk sistem, produk, dan alur kerja berbasis IT
- Melakukan quality control (QA) terhadap performa CS
- Membuat laporan, dokumentasi, dan materi training
- Terlibat dalam peningkatan SOP dan workflow tim
- Berkoordinasi dengan tim internal dan terjun ke lapangan jika dibutuhkan
Kualifikasi
- Laki-laki / perempuan, pendidikan minimal S1 (IT, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait
- Memahami konsep dasar IT & coding/programming (basic)
- Mampu mengetik dengan cepat dan efisien
- Memahami administrasi dasar
- Menguasai Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint
- Terbiasa menggunakan Zoom / tools online untuk training
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik & percaya diri mengajar
- Bersedia bekerja secara WFA / WFO / WFH serta ke lapangan jika dibutuhkan
- Memiliki kendaraan pribadi & SIM C
- Siap kerja (sehat, memiliki laptop & koneksi internet stabil)
Nilai Tambah (Preferred)
- Berdomisili / siap ditempatkan di Bali (prioritas utama)
- Memahami sistem ERP, back office, atau software bisnis
- Memiliki pemahaman accounting / pembukuan dasar
- Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif, aktif lebih diutamakan)
Benefit
- Gaji pokok + komisi (di atas UMR)
- Pengembangan skill di bidang IT, training, dan business system
- Lingkungan kerja dinamis & berkembang
