Job description for Oprasional Platform Tiktok & Shopee at PT Sentosa Mable Kreasi
5Tanggung Jawab Utama:
1. Mengelola akun Seller Center Shopee dan Seller Center TikTok : mengunggah produk baru, mengatur harga, stok barang, variasi produk, dan memperbarui informasi produk secara berkala.
2. Mengoptimalkan tampilan produk: menyusun judul, kata kunci, deskripsi, serta memastikan foto dan video produk menarik dan sesuai aturan.
3.Mengatur strategi promosi: membuat voucher diskon, mengaktifkan program Gratis Ongkir, serta mendaftarkan dan mengelola partisipasi dalam kampanye resmi Shopee (9.9, 11.11, 12.12, Harian Belanja, dll).
4. Mengelola Shopee Ads dan TikTok Ads : memasang iklan, mengatur anggaran, memantau performa iklan, dan melakukan penyesuaian agar biaya iklan efektif (paham dasar CTR & ROAS).
5. Memproses pesanan harian: memeriksa pesanan masuk, mengatur pengiriman barang, mencetak resi, serta berkoordinasi dengan pihak logistik/kurir.
6. Melayani pelanggan: merespons pesan dengan cepat dan sopan, menjawab pertanyaan produk, menangani komplain, pengembalian barang, serta menjaga reputasi ulasan toko.
7. Menganalisis data penjualan: memantau trafik, tingkat konversi, produk terlaris, dan aktivitas pesaing untuk menyusun laporan serta strategi penjualan.
8. Mengelola data stok dan dokumen administrasi penjualan menggunakan Excel/Google Sheets.
Kualifikasi & Keahlian:
✅ Menguasai fitur dasar hingga lanjutan di Shopee Seller Center dan TikTok Seller Center.
✅ Memahami cara kerja algoritma pencarian, sistem iklan, dan aturan kebijakan Shopee dan TikTok.
✅ Terbiasa mengelola kampanye, promo, dan program afiliasi Shopee dan afiliasi TikTok.
✅ Cekatan, teliti, dan disiplin tinggi dalam mengelola harga, stok, dan pesanan.
✅ Mampu berkomunikasi baik, sabar, dan ramah dalam melayani pelanggan.
✅ Menguasai dasar Microsoft Excel / Google Sheets.
✅ Nilai tambah: bisa mengedit foto/video sederhana menggunakan Canva atau aplikasi sejenis.
✅ Siap bekerja dengan cepat dan lembur saat masa kampanye besar/puncak belanja.
