Job description for Operations Control Tower (Logistics Monitoring) at Dash Electric
1. Monitoring Escalation
Memantau masalah dari tim Sales, Customer Service, dan vendor.
Menentukan akar masalah.
Menindaklanjuti sampai selesai.
2. Investigasi Masalah
Mengecek berbagai sistem (order system, warehouse, tracking pengiriman).
Mencari penyebab ketidaksesuaian data.
3. Monitoring Stok
Memastikan stok perangkat dan perlengkapan selalu tersedia.
Mengidentifikasi jika ada kekurangan stok.
4. Monitoring Pengiriman
Memantau paket yang terlambat.
Berkoordinasi dengan ekspedisi.
5. Tracking Return & Replacement
Mengelola proses retur dan penggantian barang.
6. Koordinasi Antar Tim
Berkomunikasi dengan Sales, Customer Service, Warehouse, Vendor, Product, dan Field Team.
7. Reporting
Membuat laporan harian dan mingguan mengenai kondisi operasional.

