Job description for Online Customer Service (CS) at PT Sociovo Mitra Teknologi
📌 Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMK atau S1 dari jurusan apa pun
- Diutamakan dari jurusan Teknik Komputer atau Rekayasa Perangkat Lunak
- Siap bekerja 6 hari dalam seminggu
- Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang apa pun (fresh graduate tetap dipertimbangkan)
- Wajib fasih menggunakan laptop, Google Drive (Docs & Spreadsheet), serta mampu mengetik dengan cepat
- Teliti, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
📋 Deskripsi Pekerjaan:
- Menerima dan menangani komplain customer melalui chat Telegram sesuai SOP
- Melakukan penawaran produk kepada reseller pulsa
- Memantau dan mengelola transaksi agar berjalan lancar dan akurat
- Menganalisa hasil penjualan bulanan dan menyusunnya dalam laporan bulanan
