Job description for NOC Engineer at PT SKYREACH
Kualifikasi
- Pendidikan min. SMA/SMK/D3/S1 Teknik Telekomunikasi, Teknik Elektro, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait. (Terbuka untuk Fresh Graduate).
- Memiliki pemahaman dasar tentang komunikasi satelit, jaringan VSAT (RF, Modem, Antenna), dasar jaringan/IP, serta konsep routing/switching.
- Memiliki pengalaman kerja di bidang Network Operations Center (NOC), Technical Support, atau Network Engineering di industri telekomunikasi/ISP/Satelit.
- Memiliki sertifikasi jaringan seperti CCNA, MikroTik (MTCNA), atau pelatihan komunikasi satelit/VSAT menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (24/7) dan menangani panggilan darurat (on-call) jika terjadi kendala jaringan jaringan utama.
- Penempatan di Cikarang.
Tanggungjawab
- Memantau (monitoring) kualitas, availability, dan performa jaringan satelit/VSAT serta infrastruktur pendukung secara real-time untuk memastikan SLA dan quality of service terpenuhi.
- Mengelola penanganan insiden dan troubleshooting jaringan saat terjadi downtime, gangguan link, maupun kendala teknis dari sisi pelanggan atau HUB satelit.
- Menjadi titik kontak teknis (first/second level support) dalam menindaklanjuti keluhan dan ticket incident pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Berkoordinasi dengan tim teknisi lapangan (Field Engineer), tim Production/Engineering, serta Satellite Operator/Principal untuk eskalasi kendala dan proses aktivasi/instalasi.
- Mengawasi proses aktivasi, commissioning, serta pengujian bandwidth layanan baru milik pelanggan agar siap digunakan sesuai standar operasional.
- Menyusun laporan berkala terkait network performance, rekapitulasi incident/downtime, analisis pencapaian SLA, serta rekomendasi improvement plan.
Kemampuan nilai tambah
- Mampu mengoperasikan perangkat analisis jaringan dan sistem Network Monitoring Tools (NMS/PRTG/Cacti/SolarWinds).
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah (troubleshooting & incident management) yang baik di bawah tekanan.
- Keterampilan komunikasi dan customer handling yang baik, ramah, dan profesional saat berinteraksi dengan pelanggan maupun tim internal.
- Pemahaman dasar terkait diagram sistem wiring, perangkat RF, modem VSAT, serta konfigurasi router/switch.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi di dalam tim dengan ketelitian tinggi.
catatan: Waspadai modus penipuan lowongan kerja! Proses rekrutmen resmi kami tidak melakukan pemungutan biaya apapun.
