Job description for Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Vinaphone - Full-time at MP Transformation
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ Khách hàng, trực tổng đài/hotline nhà mạng Vinaphone.
- Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông
- Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng (lỗi sóng, lỗi sim, chặn cuộc
- gọi, mất kết nối, đăng ký các gói cước...)
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ sim di động.
- KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: - 270A Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ) TP. HCM
- Địa điểm phỏng vấn: MP Group – Số 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: - FULLTIME: làm việc 6 ngày/tuần (Nghỉ 1 ngày bất kỳ)
- Ca 1: 06h30 - 14h30
- Ca 2: 14h30 - 22h30 (hỗ trợ cố định ca 2)
ĐÀO TẠO: 15 ngày - Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)
- Phụ cấp đào tạo: 1.000.000/khóa
CHÍNH SÁCH: - Lương cứng: 5.310.000đ/tháng
- Thu nhập Fulltime: 5.800.000 – 9.000.000đ/tháng (LC + Thưởng + Lương tăng cường)
- Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (150% - 400% LCB)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
- Cấp chứng nhận CSKH sau 6 tháng làm việc.
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho sinh viên (làm tối thiểu 2 tháng)
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC: - Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương nặng (ngọng L,N)
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;
