NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CA 13H00 - 22H00

CÔNG TY CP DV BẠN UỐNG TÔI LÁI

₫8,000,000 - 13,000,000/Month

Operations & Customer Service

Full-Time · On-site

Minimum Associate Degree

Less than a year of experience

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum Associate Degree

Skills

Microsoft Office

Help Desk

Communication Skills

Problem Solving

Customer Relationship Management

Teamwork

Customer Service

Call Center

Customer Experience

Team Management

Job Benefits

THR

Sales Commission

Perform Bonus

BHXH

Career Path

This job post is managed by

BUTL HR BUTL

Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CA 13H00 - 22H00 at CÔNG TY CP DV BẠN UỐNG TÔI LÁI

1. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng/tài xế

Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ qua Hotline, GSM, Zalo OA, Page và các kênh CSKH của BSHIP.

Tư vấn, giải đáp thông tin và hỗ trợ khách hàng/tài xế trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh theo quy trình; đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.

2. Theo dõi & phối hợp xử lý

Ghi nhận, phân loại và theo dõi các yêu cầu/case đến khi có kết quả.

Phối hợp với Chi nhánh, Vận hành và các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý.

Chủ động cập nhật tiến độ, không để bỏ sót yêu cầu của khách hàng/tài xế.

Chuyển cấp xử lý kịp thời đối với các trường hợp vượt phạm vi phụ trách.

3. Bàn giao & báo cáo

Cập nhật đầy đủ tình trạng các case đang xử lý.

Bàn giao các trường hợp chưa hoàn tất cho nhân sự/bộ phận tiếp nhận theo quy trình.

Thực hiện báo cáo công việc và các nhiệm vụ liên quan theo phân công của Lead CSKH.

CÔNG TY CP DV BẠN UỐNG TÔI LÁI

Information Technology and Services

51 - 200 employees

Công ty Cổ phần Dịch vụ Bạn Uống Tôi Lái (BUTL) là đơn vị tiên phong tại Việt Nam cung cấp dịch vụ cho thuê tài xế riêng và lái xe hộ thông qua nền tảng công nghệ (App điện thoại).

Với mạng lưới phủ rộng khắp các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng... BUTL tự hào là "người bạn đồng hành" tin cậy, giúp kết nối khách hàng với những tài xế chuyên nghiệp để đảm bảo mọi hành trình đều về nhà an toàn.

Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp tài xế lái hộ (ô tô/xe máy), lái xe du lịch, đưa đón trẻ em/người già, và dịch vụ xe hợp đồng điện tử.
Tầm nhìn: Trở thành ứng dụng hàng đầu trong việc xây dựng văn hóa giao thông văn minh "Đã uống rượu bia - Không lái xe".

Office address

24DN7, phường Đông Hưng Thuận, HCM

Company gallery

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More