NHÂN VIÊN CHĂM SÓC HỌC VIÊN
Job benefits
- Personal development benefits
- Team building events
- Others
Must have skills
Job description for NHÂN VIÊN CHĂM SÓC HỌC VIÊN at Trung Tâm Anh Ngữ Học Thuật Alt Ielts Gia Sư
Thời gian làm việc: từ 8h00 – 17h30, nghỉ trưa từ 12h – 13h30 từ thứ 2 đến thứ 6, và thứ 7: 8h00 – 12h00, nghỉ chủ nhật.
Địa điểm làm việc thời gian giãn cách xã hội: Làm việc trực tuyến qua Zoom, MS Teams.
Địa điểm làm việc sau thời gian giãn cách xã hội: 8A Đinh Bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
· Phụ trách theo dõi các tin nhắn tự động đến học viên qua mobile app liên quan đến lịch khai giảng, thư welcome, thư thăm hỏi động viên theo định kỳ.
· Phụ trách gửi thông tin các lớp học cho các học viên qua hệ thống.
· Phụ trách chăm sóc, động viên học viên trên danh sách yêu cầu hỗ trợ của hệ thống.
· Liên hệ với phụ huynh, học viên qua điện thoại trong các trường hợp phát sinh, khẩn cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất.
· Làm việc với bộ phận IT, Giáo viên, Giám đốc chuyên môn trong các tình huống liên quan đến khảo sát chất lượng dịch vụ, nâng cấp hệ thống tự động hóa.
· Hỗ trợ đưa tiễn hướng dẫn học viên ở sân bay và các hội thảo, sự kiện
· Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Giám Đốc.
QUYỀN LỢI
· Lương khởi điểm 10.000.000đ -12.000.000đ/tháng, Lương Net.
· Công việc được đảm bảo ổn định trong mọi trường hợp cách ly tại nhà do Covid 19
· Thưởng KPI kèm tháng lương 13
· Cơ hội thăng tiến lên trưởng phòng với mức lương 15.000.000 - 20.000.000đ/tháng, Lương Net.
- Được hưởng các chế độ nghỉ phép, BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
- Noel Party, YEP, Team building đầy đủ…….
- Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và thuyết phục khách hàng.
· Ưu đãi 50% các khóa học IELTS tại trung tâm.
YÊU CẦU
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại hệ thống giáo dục hoặc môi trường công nghệ. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí học vụ, quản lý lớp học, giáo vụ, tư vấn viên…..
· Có nền tảng tiếng Anh tốt (ưu tiên IELTS 5.5+)
· Ưu tiên ứng viên từng làm việc trực tuyến qua Zoom, MS Teams
· Sử dụng Microsoft Word, Excel ở mức độ nâng cao
· Có khả năng thích nghi làm việc trong môi trường ứng dụng nhiều công nghệ phần mềm
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, qua điện thoại và tin nhắn.
- Có tinh thần cầu tiến, làm việc đội nhóm và chịu được áp lực.
- Ngoại hình dễ nhìn, tự tin trong giao tiếp, có khả năng thuyết phục, tác phong chuyên nghiệp phù hợp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Ngoại ngữ/Nhân sự/Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
About the company
Similar jobs for you
