Job description for Manager Operasional Padel at PT Jenny Management Grup
Padel Kingdom sedang mencari Manager Operasional yang berpengalaman untuk memimpin seluruh operasional klub secara end-to-end. Posisi ini bertanggung jawab memastikan operasional berjalan efektif, memberikan customer experience terbaik, serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui pengelolaan tim, event, dan strategi operasional.
Kami mencari kandidat yang terbiasa mengelola sport facility seperti padel, gym, fitness center, tennis club, badminton club, futsal, atau bisnis olahraga sejenis. Pengalaman mengelola fasilitas olahraga komersial menjadi syarat utama.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi operasional harian Padel Kingdom.
- Memastikan seluruh fasilitas, lapangan, serta area operasional selalu dalam kondisi prima, bersih, aman, dan siap digunakan.
- Menyusun, menjalankan, serta mengevaluasi SOP operasional agar berjalan konsisten.
- Mengelola dan mengembangkan tim operasional (Receptionist, Ball Boy, Maintenance, dan Coach Operations).
- Menyusun jadwal kerja, melakukan briefing, coaching, serta evaluasi performa tim.
- Memastikan pelayanan pelanggan berjalan sesuai standar dan menangani komplain secara profesional.
- Mengawasi sistem booking, penggunaan lapangan, membership, coaching, hingga operasional event.
- Berkolaborasi dengan tim Marketing dalam menjalankan event, tournament, community gathering, dan aktivitas promosi.
- Mengontrol budget operasional, inventory, purchasing, serta maintenance fasilitas.
- Menganalisis performa operasional melalui KPI, occupancy rate, customer satisfaction, revenue, dan efisiensi biaya.
- Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada manajemen.
- Menciptakan budaya kerja yang disiplin, kolaboratif, dan berorientasi pada pelayanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, Hospitality, Sports Management, atau bidang terkait.
- Wajib memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Manager Operasional atau Club Manager di industri olahraga seperti: Padel Club, Gym / Fitness Center, Tennis Club, Badminton Club, Futsal Center, Sports Facility atau Recreation Center lainnya.
- Memiliki pengalaman memimpin tim operasional.
- Memahami pengelolaan operasional sport facility, customer experience, SOP, KPI, budgeting, dan maintenance fasilitas.
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target.
- Memiliki kemampuan analisis data dan membuat laporan operasional.
- Bersedia bekerja dengan sistem yang fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur apabila diperlukan.
- Memiliki passion di dunia olahraga menjadi nilai tambah.
- Memahami permainan padel menjadi nilai plus.
