Job description for Intern Customer Service Staff at Howliday Travel
Posisi: Customer Service Intern (Magang Layanan Pelanggan)
Tentang Howliday Travel
Howliday adalah agen perjalanan yang berada di bawah naungan PT Liburan Seru Bersama, yang mengkhususkan diri dalam layanan perjalanan ke Jepang. Sejak berdiri pada tahun 2022, kami menawarkan berbagai paket liburan menarik mulai dari liburan keluarga, pasangan, perjalanan perusahaan, hingga petualangan solo traveler.
Keunggulan Howliday terletak pada pelayanan pelanggan yang fleksibel dan personal, memberikan kebebasan bagi wisatawan untuk memilih jadwal dan destinasi sesuai preferensi pribadi.
Durasi Magang: 3 – 6 bulan
Jenis Pekerjaan: Paid Internship (Magang Berbayar)
Tugas dan Tanggung Jawab
- Membantu tim dalam merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, email, dan media sosial.
- Menangani permintaan informasi terkait paket perjalanan dan membantu proses reservasi.
- Mencatat keluhan pelanggan dan meneruskannya ke tim terkait.
- Memberikan pelayanan ramah, profesional, dan solutif.
Kualifikasi
- Mahasiswa/i tingkat akhir atau fresh graduate dari segala jurusan (komunikasi lebih disukai).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik.
- Fast learner, sabar, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Familiar dengan media sosial dan aplikasi komunikasi digital.
Keuntungan yang Diperoleh
- Kesempatan mengasah soft skill komunikasi dengan wisatawan dan tim internal.
- Gaji bulanan sebagai magang berbayar.
