Job description for Healthcare Sales Consultant at PT. Revolusi Kesehatan Indonesia
JOBDESK
- Melayani calon pasien dan pasien melalui chat sesuai standar pelayanan perusahaan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pasien serta memberikan solusi dan rekomendasi layanan yang sesuai.
- Memberikan informasi mengenai layanan, paket, promo, harga, dan alur pelayanan.
- Melakukan konsultasi dan edukasi kepada pasien terkait layanan yang dibutuhkan.
- Melakukan follow up kepada calon pasien untuk meningkatkan peluang closing.
- Membuat dan memastikan formulir/data pasien terisi lengkap, akurat, dan sesuai SOP.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses pelayanan berjalan lancar.
- Menjaga kualitas pelayanan, kepuasan pasien, serta pengalaman pasien selama proses konsultasi.
- Mencapai target performa yang telah ditetapkan perusahaan, seperti target form, penjualan, dan produktivitas.
- Mematuhi seluruh SOP, kebijakan perusahaan, dan menjaga kerahasiaan data pasien.
QUALIFICATION
- Pendidikan minimal Diploma/S1 menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Sales, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
- Mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi yang tepat.
- Terbiasa melayani pelanggan melalui chat dan mampu mengetik dengan cepat serta akurat.
- Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan follow up yang baik.
- Mampu mengoperasikan komputer, Google Workspace (Spreadsheet, Docs), dan aplikasi chat/CRM.
- Memiliki kemampuan problem solving, multitasking
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki customer-oriented mindset.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta cepat beradaptasi dengan perubahan.
- Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional perusahaan
